Երեք քաղաքացի խնդրել է Մարդու իրավունքների պաշտպանի աջակցությունը «Վեոլիա Ջուր» ՓԲԸ-ի կողմից նշանակված տուգանքները վերանայելու հարցում:
Ըստ դիմումատուների՝ իրենց բնակարաններում հին ջրաչափերը նորով փոխարինելուց հետո ընկերության աշխատակիցներն իրականացրել են լաբորատոր փորձաքննություններ և հայտնաբերել են արտաքին միջամտությամբ պայմանավորված խախտումներ:
Պաշտպանին հասցեագրված բողոքներով քաղաքացիները հայտնել են իրենց անհամաձայնությունը լաբորատոր փորձաքննությունների արդյունքների և նշանակված տուգանքների վերաբերյալ։
ՀՀ հանրային ծառայությունները կարգավորող հանձնաժողովի հետ համագործակցության արդյունքում «Վեոլիա Ջուր» ՓԲԸ-ն նշանակված տուգանքները զրոյացրել է: